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梦之旅各预订须知 |
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梦之旅在线咨询、预订、支付系统
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作为全国首家开展网上旅游服务的旅行商之一，梦之旅经过十多年的发展，已很好的发展及完善了在线咨询、在线预订、在线支付、在线签合同系统。
为了让游客更好的了解及操作梦之旅的在线系统，现特将相关服务介绍如下：
一、梦之旅在线咨询系统
梦之旅在线咨询系统主要由在线问答咨询、MSN咨询、在线电子邮件咨询系统以及景区景点留言咨询等构成，在线留言问答咨询又为中、英、日、韩文等组成，其中中文系统又特别细分了国内旅游咨询、出境旅游咨询、订房订票咨询、文君楼宾馆咨询、青年旅馆咨询等，以方便游客分门别类的咨询及了解别人咨询的情况以及本网工作人员的回复情况。
我们的工作人员一般在早晨８点半自晚上１０点钟之间都能随时回复网上的问题。
同时，游客可在梦之旅在线留言问答系统中查找其它游客的咨询以及自己以前的咨询及回复情况等，使游客能够更全面的了解近期以及过去相关旅游方面的问题。
二、梦之旅在线预订系统
游客在经过咨询充分了解梦之旅后，我们欢迎游客直接在网上预订旅游产品，由此，我们充分开发了网上在线预订系统。
网上在线预订系统主要由旅游线路预订系统，宾馆酒店预订系统，机票预订系统组成，同时有中、英文二个版本。
网上预订系统主要是为了游客预订旅游产品而设计，因此准确性及实时性就十分重要，为此我们尽可能的将本网上的旅游产品，包括旅游线路、自由行、宾馆酒店、机票等进行实时有效的维护，以便游客可直接在网上预订产品。
在网上预订系统中，游客除了可预订外，还可进行实时有效的查询，非常方便及准确，并为游客下一步的支付及签约做好准备。
为了保证预订系统的准确及有效，一经预订及确认，游客及本方工作人员是不能对内容进行更改及修订的，以便游客对梦之旅的确认内容有更好的信赖。
在线预订时，游客需先选择旅游产品（旅游团、酒店或机票等），之后点击网上预订按纽进入预订页面，仔细按照页面的提示一步一步的操作，最后完成预订，并记下自己的订单号。
我们在回复订单时，如果游客留下了正确的手机号码（限中国大陆手机），将同时会有一个短信回复到您的手机上，通知您订单已处理，请您进入订单系统查询处理结果。
之后，请进入您的订单查询处理结果，如果您的预订被确认，请您按照确认的内容进行下一步；如果您的订单没有被确认，请您另选产品预订。
如果需要您支付定金，请您进入下一步支付系统进行支付：
三、梦之旅在线支付系统
实现了在线咨询及在线预订后，最重要的是要实行在线支付，才能最终完成在线预订的全部过程。为此，我们开发了梦之旅在线支付系统。
梦之旅在线支付系统由中国国内银行的在线支付、国外银行的VISA在线支付以及远程信用卡无卡支付、远程信用卡无卡担保等支付方式构成，游客可选择有订单支付及无订单支付二种方式支付，快速、有效、可信是梦之旅网上在线支付的特点。
在同一个订单中，梦之旅在线支付系统支持二次支付，第一次一般为定金支付，第二次为余款支付，这就进一步方便了游客为同一个订单分期在线支付的愿望。
请注意，如果您选择了在线支付系统，请您按订单提示操作，最后您的支付完成是在银行的网上系统完成的，安全性是完全能够得到保障的。
如果您选择了信用卡远程无卡支付或担保，我们将通过第三方的平台（是有资质进行信用卡支付的正规公司，如银行，网银在线等）在您的信用卡上扣款或冻结，并将通过电话录音或书面授权委托的方式与您核实后才能支付，请您随时查询您的信用卡支付情况，如有滥扣您的款项，您可通过拒付的方式来保障自已的权益（这个方法通常在支付后一月内有效）。
当然，如果您不太信任网上支付，您完全可以使用其它支付方式，如银行转帐、现金支付等）。
四、在线电子合同系统
由于旅游产品的特殊性以及国家相关方面对旅游产品的强制性要求，凡是参加旅游的客人需与旅行商签定当地政府统一颁布的旅游合同（自由行及订房、订票除外），为此我们专门开发了国内独家的在线电子旅游合同系统，进一步方便游客。
在线电子旅游合同需要在游客支付定金后才能签定，游客可直接进入订单，发出要求签定电子合同的请求即可，工作人员会快速的为您拟定一份格式化的由旅游局颁发的合同并填写相关的内容，游客可在线阅读合同并反复修改一些条款，或在合同留言中提出修改意见，由梦之旅工作人员来修改，修改完成后，如双方无意见，可在线签定合同（游客签字，梦之旅在线盖章），之后游客可保证或下载合同，并可随时通过进入订单查看自己的合同内容。
在线电子旅游合同一经签字，双方均不能更改（我方工作人员也无法更改），如确需更改，则只能重新下订单，再另签旅游合同，原合同作废了。
在线旅游合同签定后，游客需按双方要求支付余款（比如抵达后再支付或抵达前支付等），游客可选择继续在线支付或其它方式支付，可在同一个订单内完成。
在线旅游合同签定后，梦之旅工作人员会根据情况给您在线发送一个出团通知书，附在合同上，您可随时查看，并根据在线通知书的要求出团。
至此，一个完整的在线预订就完成了，同时，一个美好的旅程就在等待中了。当然，如果您旅游后还有什么感想、建议、投诉等，您可在本网的咨询及投诉、游记、攻略、图片发布、旅游论坛中向大众发布了。
梦之旅在线咨询系统同时对会员及非会员开放。
为此，我们强力呼吁游客通过在线预订的手段来完成您的预订。
在线预订示意
下订单
－－进入订单查询－－按订单要求支付定金（可选择在线或信用卡）－－在线签定电子合同－－在线支付余款－－在线收发出团通知书－－按出团通知书参团旅游。
梦之旅－神州国旅总部地址：一环路南四段9号“神州国旅大楼”（西南民族大学大门正对面，神州国旅大楼内）
电话：028 86080197 或 86080196
梦之旅国际青年旅舍地址：武侯祠大街242号（正对武侯祠大门左侧100米停车场对面）
电话：028 85155221 85570314
梦之旅文君楼宾馆地址：成都市琴台路12号
电话：028 86138785 86136664
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