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铁定发团保障

梦之旅-成都市神州国际旅行社

                  --- 关于”铁定发团“-旅游商品承诺

梦之旅旅游网所有旅游类的线路,都为所见即所得产品,每一条旅游线路的成人价格和团队剩余人数准确可用,游客可以按照约定日期顺利出行。假如游客购买产品后(全额支付线路团款和签订有效的合同为依据)无法保障出行或者梦之旅单方面变更行程的,梦之旅同意并坚决执行以下条款对游客进行赔偿:

一、赔付执行标准

1、所有旅游线路在游客已经支付全款和签订合同之后,梦之旅单方面更改已经生效的订单,由梦之旅承担全部损失,并按照以下标准再赔付游客:

订单更改通知时间

赔付金额占订单金额百分比

(不足最低标准按照最低标准赔付)

赔付金额最低标准

出发日期前3天内8%100元/单
出发日期前3天前5%50元/单

订单更改解释:指对已经生效的线路订单(游客已经支付全款和签订旅游合同)的特定内容发生更改,仅限于出行日期调整、大交通工具类型更换、酒店星级降低、行程中的景点更换或者取消、增加购物店或者自费项目这些内容的更改。

2、所有旅游线路在游客已经支付全款和签订合同之后,梦之旅单方面取消已经生效的订单,由梦之旅承担全部损失,并按照以下标准再赔付游客:

产品类型订单通知取消时间

赔付金额占订单金额百分比

(不足最低标准按照最低标准赔付)

赔付金额最低标准

国内旅游线路(含国内旅游度假/自由行、国内游船/邮轮)

出发前24小时

出发前1天至3天

出发前4天至7天

出发7天之前

100%

50%

20%

10%


100元/单

出境旅游线路(含出境旅游度假/自由行、国际邮轮)

出发前3天内

出发前3天至14天

出发前15天至30天

出发前30天之前

50%

30%

20%

10%

200元/单
单项服务产品(含签证/租车/演出门票/景区门票/导游)

出发前24小时内

出发前1天至3天

出发前3天之前

50%

30%

20%

50元/单

不定期出游产品所有日期都无法出行30%100元/单

二、赔付说明

1、本说明(“铁定发团”旅游商品承诺书)作为旅游合同的补充说明,是梦之旅独家承诺的说明,不适用于其他旅游同行,同时不与旅游合同相关规定的赔付说明重复使用;当旅游合同和该说明书相关赔偿规定不一致时,本着有利于游客的原则,按照赔付金额较大的一方来执行。

2、同一订单的赔付金额最多不超过团款总金额。

三、赔付条件原则

游客满足以下条件即可获得赔付:

1、游客执行订单预订操作以后,必须在指定网站完成付款(梦之旅指定预订网站:dreams-travel.com),并且在下订单以后的时间开始计算,一个工作日(周一至周日)之内完成网上付款。

2、赔付附加前提条件:游客付款和签订合同以后,除不可抗拒的自然因素(如地震、泥石流、塌方暴雨、台风等),梦之旅无法按照订单内容提供相关旅游产品服务。

 
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