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梦之旅各预订须知 |
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梦之旅旅游预订须知
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梦之旅旅游预订须知
梦之旅作为全国领先的旅游网站，向全世界游客提供各类网上旅游服务，包括旅游团、机票、酒店等
网上旅游，请在预订前仔细阅读本须知。
旅游预订须知
本条款是专门针对国内旅游团的预订须知（包括参团、包团等）。不针对自由行须知、出境旅游须知、宾馆预订须知
、机票预订须知、游船预订须知等。
预订方式
我们提供多样的灵活报名方式，包括网上预订、电话预订、门市预订，电子邮件预订及传真预订等，
各种方式的有效预订均受法律保护。
但我们强烈推荐网上预订的方式，我们会不断完善网上预订系统及支付系统以方便网上预订。
预订确认时间
服务时间
我们将为您提供每周七天，每天8：30至20：00（旺季延长至22：00）的时间段服务，节假日照常服务。
最晚预订时间
梦之旅不设最晚预订时间，但强烈建议游客根据自身的情况及不同的线路提前预订。
预订确认时间
我们有专门的业务人员处理订单，一般在上班时间内会在一小时内处理订单，但旺季由于工作繁忙，有
时会有拖延，如有此情况，您可通过网上留言
或电话的方式催促我们，但无论如何一般不会超过24小时
回复订单。
关于网上价格
由于市场的多变性，我们并不保证我们网上公布的价格100%准确，但我们将尽可能严谨的调整价格，同
时经我们书面确认后的价格将得到保障（除非是明显的口误或笔误，如将1000元说成是100元等等类似情
况），对部份线路，我们作如下承诺：凡提前报名者，已得到我们确认的价格并在规定时间内支付了定
金，如果出发时价格上涨，将以报名时的价格为准，不再涨价；如果价格下降，游客自动享受降价后的
价格。
同时，我们有权未经事先通知而随时更改网上价格。
小孩价格
12岁以下小孩如果父母要求按成人待遇，则价格与成人相同，如果要求按小孩待遇，则只收取必须提前
交纳的小孩机票、船票、车位费、小孩餐费等，旅途中不提供酒店床位，乘坐火车、轮船时只提供座位
票。因小孩超高而增加的费用由游客自负。12岁（含12岁）以上按成人收费。
12岁以下小孩具体收费标准参见相应行程中的小孩价格表或双方另行约定。
关于网上行程
我们在网上公布的行程并不作为最终确认行程，只是作为参考行程，在不同的时间段将会有一些细节的
变化，无法一一在网页中列出来；我们将尽可能的准确描述行程内容。
同时，我们有权未经事先通知而随时更改网上行程。
团费包括
见相关行程中的规定或双方另行约定。
团费不包括
见相关行程中的规定或双方另行约定
关于定金及预付款
无论您是报名参团旅游还是包团旅游，只有您按规定时间提前支付了定金，我们才能保障您相应的权利
及义务，同时需要您在规定时间支付余款，才能最终实现参团或包团旅游。
定金
支付定金是确保您的预订得到保留的前提，只有您在规定时间内支付了定金才能保留您的名额，同时由
于您的原因取消预订，定金将不再返还，而且还有可能承担由此引起的其它直接经济损失。
定金支付后，还需要您在规定时间内支付余款，只有最终支付了余款，才能保证您能正常参团旅游。如
果您未能按时支付余款，您的参团资格将被取消，同时定金还不能退还。
预付款
有时定金并不能完全保障您的预订，这时我们就需要您支付比法律规定定金金额更大比例的费用来保障
您的预订，也就是定金＋预付款（在实际使用中常常用定金这个名词来代替），如果您取消您的预订，
则相应金额的定金不能退还，同时预付款用来支付赔偿其它直接经济损失，如机票损失、船票损失、酒
店损失、门票损失、车费损失、导游费以及可预期的本公司将产生的利润损失等。
取消、更改行程规则
虽然我们非常不愿意看到游客的取消或更改行程所造成的双方损失，但我们也谅解游客由于各种原因而
不得不取消预订，如发生此类情况，游客应按如下标准支付违约金，并赔偿由此而引起的其它直接经济
损失，如机票损失、船票损失、酒店损失、门票损失、车费损失、导游费以及可预期的本公司将产生的
利润损失等：
1)所交定金不予退还。
2)在约定旅游开始前第5日(不含第5日)以前通知到的，支付全部旅游费用的10％，所付定金不予退还。
3)在约定旅游开始前第5日至第4日以前通知到的，支付全部旅游费用的20％，所付定金不予退还。
4)在约定旅游开始前第3日至第2日以前通知到的，支付全部旅游费用的30％，所付定金不予退还。
5)在约定旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用的50％，所付定金不予退还。
6)在约定旅游开始日或开始后通知到或未通知到的，支付全部旅游费用的100％。
7)如由于游客自己或第三方的原因未准时到达约定地点集合出发也未能中途加入旅游团的，视为甲方游
客单方解除合同．支付全部旅游费用的100%。
8)游客在旅程中未经本公司同意自行离团不归的，视为单方解除合同，不得要求退还旅游费用。
取消方式
无论何种原因取消或更改预订，请以书面形式，如传真、电子邮件、或挂号邮件、特快专递等方式通知
本公司，以本公司收到之日起计算取消或更改时间。
支付方式
本公司提供各类支付方式供顾客选择，凡是本网（梦之旅 http://www.dreams-travel.com)上公布的帐
号及支付方式均为有效的支付方式，其它的任何支付方式及帐号均不构成有效支付，若由此造成顾客的
损失，由顾客自行承担。
支付后需要顾客及时书面通知我们，以便我方确认，如果由于顾客原因未能及时通报或错误通报有关支
付情况所造成的损失由顾客承担，书面通知的方式包括电子邮件、本网站开通的顾客留言本、传真、挂
号信、特快专递以及订单中的支付通知等。
梦之旅－成都神州国旅总部支付方式查询
关于信用卡担保
根据我方的确认要求，如果客人愿意以信用卡担保自己的消费，则需承担相应的违约责任，即客人违约后（取消预订、减少人数、改变行程等），则所担保的费用将被用于支付赔偿损失，而不予以退还。
根据以上要求，我们特别提醒游客，一定要确认好自己的行程后才确认支付或信用卡担保，否则一旦违约，将承担违约责任。我方有权在无卡的情况下远程支付客人的违约费用。
旅游保险
关于旅行社责任险：中国大陆境内合法旅行社均购买旅行社责任险。
旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿，
对于游客，在实际发生意外时，“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事
赔偿责任，而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后，旅行社是不包揽一切的，它
只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责，旅行社只提供道义上的协
助。为了获得更为全面的保障，我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。
旅游意外险
旅游意外险是用于保障游客受到意外伤害之后能得到合理的赔偿，一般由游客自行购买，但通常作法是
旅行社代买。旅游意外险的赔偿有严格的规则及细则，游客可参考平安保险公司关于旅游意外险的赔偿
规则及赔付办法》》》
本公司强烈推荐游客购买旅游意外险以及其它游客认为能保障其利益的保险。
责任
由于本公司或本公司接待旅行社、接待宾馆、接待酒店、接待交通运输等单位不能控制之特殊情况，如
战争、政治、天灾、恶劣天气、交通工具特殊异常情况、罢工等，本公司有权在出发前或出发后取消或
替换任何一个旅游项目，也有权缩短或延长旅游行程，而由此引起的额外支出或损失等，与本公司无
关，游客不能借此要本公司承担损失。若由于项目更改而导致费用增加，费用由游客承担，本公司有权
加收费用，若费用减少，，由本公司在旅游完成后退还。
旅游中所有由本公司代游客安排之交通工具（如飞机、轮船、火车、汽车等）、住宿、餐厅或娱乐项
目，均非由本公司拥有、管理或操作，游客若遇交通延误、行李损失、意外伤害、钱财、票据损失等，
概不由本公司负责，游客应该根据有关服务机构之有关规则条款，对相应的服务机构进行追讨交涉；对
于非本公司职员之疏忽失职所造成的任何损失，本公司也概不负责；
由于游客自行参加行程之外节目而引起的任何意外，与本公司无关；
游客应自行保管好自己的行李物品，若有遗失、损坏、失窃，概与本公司无关。
本公司强烈建议游客购买各类保险以获得全面保障，本公司只是旅行代理机构，与所有旅行社一样，只
能尽到作为旅行社的责任，无法全面保障游客的各项利益。
游客交费后如遇国家政策性调价，按《合同法》第六十三条规定的原则处理。
其它相关责任，详见由旅游局及工商局监制的《旅游合同》
关于会员
如果您已注册成为本公司会员，则可享受会员的相关优惠政策，同时承担会员应该承担的责任及义务，
详见会员条例。
安全提示及警示
1.出门旅行总是有一定危险性的，无论您是去平原、高山、大海、湖泊，无论您是乘座飞机、火车、汽
车、游船、步行等均有一定的危险，作为成年旅游者您应该掌握基本的安全知识，比如大海漫步、游
泳、高原缺氧、陌生人等这些名词一定能让您产生一种警觉性吧。
2.请确保您及您的亲属、同伴的身体能适应将要参加的旅游，若不确定，请去医院检查后才能报名，本
公司无义务也无能力检查您是否适宜参加旅游。
3.乘飞机：国内航班:为了不耽误您的行程，请您在起飞前90分钟前到达机场办理登机及相关手续，并核
对好自己的姓名，并最终以机票票面的起飞时间为准；国际航班:为了不耽误您的行程，请您在起飞前
120分钟达到机场办理登机及出入境相关手续，海外国内段行程，请您在起飞前60分钟达到机场办理登机
手续，优惠机票不得签转、更改航班、退票。
4.海边产品：游泳、漂流、潜水等水上运动，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地海
事部门及其它专业机构相关公告及建议后量力而行；经许可的游泳项目，游泳前要做好准备活动，以防
不测，要在规定的安全区域内活动，感觉不适时应尽快上岸休息；要保管好自己随身携带的物品，贵重
物品不宜放入衣物箱内，应专项寄存或派人看管；经许可的游泳项目，游泳前做好准要备活动，以防不
测，要在规定的安全区域内活动，感觉不适时应尽快上岸休息；要保管好自己随身携带的物品，贵重物
品不宜放入衣物箱内，应专项寄存或派人看管。
5.探险、登山类产品：山上气候变化较大，时睛时雨，反复无常。登山时应备雨衣，刮风下雨，不宜打
伞；雷雨时不要攀登高峰，不要用手扶铁链，亦不宜在树下避雨，以防雷击；山上早晚气温较低，上山
可带防寒衣；未带者亦无妨，多数酒店房间有衣无偿使用；山高路陡，游山时以缓步为宜，不可过速。
要做到“走路不看景，看景不走路；游山时应结伴同行，相互照顾，不要只身攀高登险。
6.高原类产品：出行前要前往医院检查，以确保自己的身体适合高原旅游，要注意防止高原反应，不要
剧烈运动，不饮酒；有各类急性及慢性病患者不要前往高原，特别是心、血、脑、肺等方面的疾病；感
冒未好之前不要前往高原地区（比如四川西北、西藏、青海、云南等地就属于高原地带）。
7.温泉类产品：不要长时间浸泡温泉；患心脏病、高血压等疾病或体弱多病者以及酗酒者切勿浸浴；请
按照请浴区相关温泉告示，正确浸浴。
8.注意目的地天气情况，准备相应衣物及用具。
9.切勿替任何陌生人保管任何物品（包括同团团友），以免落入陷阱。
10.旅行途中购买商品不要听信任何人的宣传（包括导游、司机），要用自己的能力去识别商品。
11.任何时候都要避免携带大量现金及贵重物品，若有携带，一定要妥善保管或寄存。
12.去陌生地方用餐及购买食品，一定要选择信誉好的大商店及商场，并注意识别食物。
13.入住酒店时要看好相应的消防通道及逃生出口，晚上睡觉要关好门窗，检查是否锁好房门，防盗扣
等，出行前学习好救护及逃生知识。若遇盗，应立即报警，并保护好现场。
14.旅途中应听从导游及景区、宾馆、餐厅、交通等相关人员的安排，勿随意离开团队。若因任何理由不
随团活动，均应提前告之导游，离团期间应注意自己的人身及财产安全。
15.若随行人员中有未成年人，您将是他的第一监护人，保护好他的安全将是您的主要责任，不要将小孩
托付给其它人员（如导游、司机等）。
16.旅途中无论因何理由生病，均应立即告之导游及随行人员，并立即就近医治，若医疗条件不够好，应
立即想办法转到其它医治条件较好的医院，必要时可报警，让警察协助。
17.参加各种有风险的活动之前（如骑马、漂流、驾车、跳越、奔跑、游乐设施等等），必须衡量个人健
康情况及能力，并遵守有关活动之安全指南（若穿好救生衣、扣好安全带等），若发生安全问题，则与
本公司无关。
18.留意及重视各项警告，特别是风景区的各种警示标志，遵守交通规则等。
19.晚上避免单独外出，避免与陌生人接触，禁止参加各类不良活动。
20.遵守当地法规，遵守少数民族地区习俗，出行前请学习旅游目的地的法规及各类生活常识、习俗等。
未尽之处
以上凡未尽之处，由相关的旅游行程中的规定及所所签定的旅游合同中的规定来约束。
以上由于是关于游客的预订及报名须知，所以只论述了相关游客的责任及义务，而关于旅行社的相关责
任及义务，见《旅游合同》
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