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参团相关
问:付款后如何参团?

答:首先我们会给您附上一份出团通知书,上面有具体的集合时间、地点及导游或紧急联系人电话,请您在规定的时间前往集合地点集合就可以了。

问:如果导游强迫购物怎么办?

答:导游是不会强迫客人购物的,如果您发现导游强迫您购物了,您可以致电我公司或者您可以直接拨打旅游局的投诉电话96927。

问:什么是纯玩?什么是常规?

答:纯玩就是在整个旅游过程中不进任何购物店,常规团就是在规定的范围内在旅游过程中需要进一定的购物店。具体的购物店我们会在行程上注明。

问:购物团必须要进行购物吗?

答:购物团是要进购物店,但不一定要购物,如果您感兴趣您可以购物,如果您不想购物也可以不购的。

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问:参加购物团买到假货包退吗?

答:如果您是在我们旅行社规定的购物店里面买到假货,我们会协助您退货,一般情况下是可以退货的,如果您是在我们旅行社规定之外的商店买到的假货,我们也可以协助您退货,但是不保证一定能退到货。

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问:什么叫单房差?

答:单房差是当客人参团数为单数时,导游会协助安排三人间或与他人同住,在不能安排的情况下,导游会安排一位客人住一间双人标准间而产生的房费,单房差是由客人自理的。

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问:什么是双飞,双卧?

答:双飞就是从出发地到旅游目的地往返交通为飞机,双卧是从出发地到旅游目的地往返交通为火车。

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问:怎么买保险?如何索赔?

答:如果您需要购买旅游意外险,由我社代您购买,费用为10元/人。如需索赔请致电保险公司电话95512。

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问:临时取消参团,如何申请退款?

答:如果临时取消参团请及时来电,我们会根据当时团队的情况收取一定的损失费,相应的团费我们会及时退给您。

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问:可不可以脱团,自己玩?

答:如果您要脱团的话,请告知导游,并签署一份脱团协议,脱团后的一切责任由客人自负。

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问:如果走丢了,怎么办?

答:您在参团的时候请记下导游的电话,如果发现自己走丢了,请及时给导游打电话,我们导游会尽快找到您的。

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问:发生意外怎么办?

答:发生意外时,导游会根据当时情况先采取急救措施,之后打急救电话给医院。

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问:如果一个人随团旅游,会不会产生一些特殊的费用?

答:由于我们的旅游团队住宿标准都是相应酒店的双人标准间,您要是一个人报名参团,如果没有住房特殊要求,我们会尽量帮您安排同其他客人拼房,如果拼不到人,就需要另付单房差。单房差受当地旅游淡旺季及酒店房价的影响会有所变动,以出团时为准,单房差具体费用需咨询我们的专线销售人员。

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