| 梦之旅是谁,可以信赖吗? |
| 1: 梦之旅是由一群资深的旅游专家建立的在线电子商务旅游网,其前身载体是成都神州国际旅行社有限公司,目前已在北京,上海,美国等地设立了分公司。
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| 2：梦之旅是中国第一家上网的旅行社之一,自1997年就开始建立网站,并开始在线销售旅游产品,从此跻身中国电子商务的行列,为广大游客提供价廉物美的各类旅游产品. |
| 3：梦之旅也是中国第一家创立自己酒店品牌的旅行社,自2003年就创立了第一家梦之旅连旅游文化酒店---梦之旅国际青年旅馆,并成功推向市场,获得广大旅游自助游客及旅游者的青睐.
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| 4：梦之旅旅游文化连锁酒店正以崭新的面貌,独特的风格,获得市场的认可,并为梦之旅连锁酒店下一步的快速发展打下了坚实的基础.
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| 5：梦之旅从事电子商务以来,一直有一个梦想,那就是实现真正的网上全部在线预订,如今此梦想已得到实现,梦之旅成为中国第一家即时预订旅游网站,梦之旅自2010年开始,真正做到了网上即时预订即时确认,游客可以真正的一键搞定复杂的旅游线路预订,目前,梦之旅正在逐步完善这一系统,并向市场全面推广.
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| 6：梦之旅创始人秦云华先生,早年致力于于教育事业,从事了多年的中学理科及英语教育,后转向从事旅游行业,创立了梦之旅品牌,多年来的辛勤工作,组建了一个扎实过硬的电子商务团队,目前正带领团队,以务实的精神,先进的理念,开放的心态,独特的经营模式,带领梦之旅走向新的征途.
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| 7：梦之旅目前在北京,成都及美国均设有分公司,下一步会在更多的城市设立分公司,以期为更多的游客提供更好的服务。
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| 梦之旅品牌有保障吗? |
| 1: 梦之旅致力于中国的在线电子商务旅游事业,致力于为游客提供一个良好的在线旅游平台,并将致力于将梦之旅做大做强,成为中国著名的旅游品牌,所以为了使游客放心,我们为游客提供了五个保障,以便让客人能安心预订,放心旅游.
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2:  价格承诺  发团承诺  退团承诺 安全支付 售后无忧 |
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| 有哪些预订方式? |
| 1: 一般来说我们可提供的预订方式包括在线预订,上门预订及电话预订,无论您用哪一种预订方式,我们都致力于让您有一种愉快的体验.
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| 在线预订的程序是怎样的? |
| 1:选择线路. |
| 2:选择出发时间段. |
| 3:选择日期,选择人数(分别填写小孩,成人的人数),房间数.
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| 4:填写个人信息(联系人,电话,邮件等)
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| 5:提交后填写优惠卷号,客服人员,积分兑换等)
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| 6:选择合同方式,包括电子版,传真版,或邮寄版).
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| 7:选择支付方式.
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| 8:支付成功,获取电子旅游合同,支付确认书.
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| 9:获取出团通知书.
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| 10:出游.
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| 什么是在线即时预订? |
| 1: 所谓在线即时预订，是指在线完成所有的预订,支付及确认,在这个过程中客人无需等待,即可完成预订.梦之旅的即时预订系统让您足不出户,享受网上冲浪的乐趣.
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| 我应该提前几天预订? |
| 1: 不同的团有不同的最少预订时间,一般来说,飞机团火车团需提前三天以上,汽车团至少提前一天,出国旅游团需提前10天以上.
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| 2: 您也可通过如下方式来确定是否可以预订,您预订时,打开日期选择,红色标记的日期就是可以预订的日期,这些日期就是预先设置好的日期.
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| 在线支付安全吗? |
| 1: 为方便客人在线预订线路，梦之旅提供多种支付方式。 |
| 2:我们与国内最先进的网络支付平台达成多年合作关系，立求为客人提供最安全的网络支付平台。
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| 3: 我们承诺不会保留任何银行信息，所有的交易都是通过银行第三方平台，绝对安全可靠。
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| 4: 在使用在线支付前，我们建议您先进行电脑杀毒。 |
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| 如何保障我的支付安全？ |
| 1: 我们使用著名网络安全公司NetScreen提供的防火墙,保障服务器免于病毒和黑客攻击。 |
| 2: 我们使用全球著名认证中心VeriSign提供的SSL证书(128位)客户端的浏览器发送支付请求，加密您的所有信息。 |
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| 需要购买旅游保险吗? |
| 1: 我们建议您购买您自己的旅游保险,同时我们部份线路会提供赠送旅游意外保险,详情请查询具体线路.
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| 2: 最好的保险是注意安全,不做有风险的事情.
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| 怎样签合同? |
| 1: 梦之旅提供电子版的旅游合同,同时也提供纸质版的旅游合同. |
| 2: 如果您选择在线即时预订,我们可提供电子版的旅游合同,一旦您预订成功,您的电子邮件会收到一封确认书及旅游合同,我们将严格遵守相关的合同条款不,并为您提供最优质的服务.
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| 有快速支付方式吗? |
| 1: 有的,梦之旅除了提供预订时的支付方式外,还提供在线快速支付方式,您无需另下订单,直接打开快速支付,选择支付方式后立即支付,这通常用于支付余款或其它不用下订单的支付方式.
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| 可以上团再支付团款吗? |
| 1: 是的,我们尽可能的向供应商争取到宽松的支付条件,所以部份产品可选择上团后再支付您的团款.让您完全无后顾之忧.
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| 2: 具体方式为,您寻找相关的线路(在价格中有注明0定金支付),然后选择0定金支付,填写相关信息后提交预订,等待我们的确认,确认后,收取出团通知书即可出团,上团时支付全部团款.
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| 有出团通知书吗?什么时间发出团通知书?如何收取? |
| 1: 有的,出团通知书是您出团时的重要通知,在该通知书上会载明数相关的上团凭据,出团时间,注意事项,集合地点,紧急联系人等重要信息.
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| 2: 一般在出团前,我们会通过电子邮件发放出团通知书,您与可登录梦之旅网站,在您的订单中直接收取出团通知书,然后打印出团通知单随身携带即可.
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| 如何寻找集合地点? |
| 1: 行程中会列明集合的大概的地点及时间,出团前也会发放出团通知书,通知书中会载明集合地点及时间,同时有紧急联系人电话,您的电话也会发给导游,导游会在出团前联系并通知您最准确的时间及地点.
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| 我要投诉?怎么投诉?投诉有用吗? |
| 1: 出游过程中或出游之后,如果您有任何问题,可随时联系我们进行投诉,同时也请在团队结束时填写相关的意见表,我们会即时为您处理相关投诉,回复您的权利及利益.
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