更多消费者保障特色服务——全面解决您的网上订购旅游出行困惑(国内旅游适用)
 
预订好的旅游线路,因突发状况可否取消并退款?

梦之旅为广大游客提供非常宽松的取消及退团条例,以感谢大家对梦之旅的支持(本退款条例仅适用于国内游及周边游产品):

1、本行程是可以允许提前48小时以上无理由取消预订,不收取任何损失费,但若在24-48小时之内取消,则将收取30%的团费作为违约费;24小时之内取消则收取100%的团费作为违约费.
  由于机票及火车票的特殊性,以上损失不包含已产生的机票及火车票损失费,此损失费需另计.但最高损失费合计不超过总团费的金额

2、若因客人的原因未能按时抵达集合地点,则视为您放弃此次旅游,所交费用不退;旅游开始之后,若您离团,则视为您放弃旅游,所交费用不退;

3、国家节假日或黄金周期间,如春节、国庆节、五一劳动节、元旦或其它国家性或者地方性重大节日的特殊状况,若客人报名后提前48以上小时要求取消或更改此订单,则收取30%的团费作为违约费,若在24-48小时之内取消,则将收取70%的团费作为违约费;24小时之内取消则收取100%的团费作为违约费.
  由于机票及火车票的特殊性,以上损失不包含已产生的机票及火车票损失费,此损失费需另计,但最高损失费合计不超过总团费的金额.

4、凡需退款的情况,所退款项原则上由本公司财务按收取款项的原路径退回.

5、例外情况:凡行程中另有注明的退款规则,可不遵守此退团条例.

 

退团保障

在规定时间内,顾客可无理由要求退款。 宽松的退款条件可以让您安心预订,如果有突发情况,也可减少甚至没有损失.

预订付款后,发团有保障吗?

梦之旅的每一条线路产品下面有相关的发团保障,若有注明此团铁定发
团,若支付定金后不能发团,将双倍返还定金。

发团保障

顾客选择预订此类线路,梦之旅保障必定发团,不会出现取消发团的行为,
若预订后不能发团,将 立即返回所付费用,并赔偿总团款10%的费用作为补偿。此10%的补偿金,将立即折算成积分支付到您的会员系统中(1元折算成100积分),下次预订时可按规则抵扣现金使用.若因不可抗力因素造成的不能发团,则不做任何补偿,还请见谅。

旅游中一样的行程别人的价更低?

由于我们梦之旅采取的是旅行社通过网络对消费者的直接销售模式,
和传统旅行社或第三方网络旅游平台相比,我们省掉了大量的门市租
用费,接待人员工资等,所以我们能保证以较低的价格销售产品.

低价保障

自您预订后,您若发现同行程、同日期、同等级有更低的价格,请您将信息
发给我们,我们确认后将返还您双倍差价!
此差价将折算成积分(1元可折算成100积分),返还到您的会员帐户中.

网上支付金额方便安全吗?

保护客户交易安全,我们责无旁贷!安全支付验证

支付安全保障

我们提供多达9种的安全支付验证保障,使您支付时完全不必担心支付的安
全问题.详情待您进入预订及支付页面时会有详细的提示.

公司售后服务有没有保障?

梦之旅将按现行法律规定,承诺售后保障服务,让您的
出行无后顾之忧.

售后服务保障

梦之旅将按现行法律规定,承诺售后保障服务,让您的出行无后顾之忧.
先行赔付:一旦确认旅行社责任,先行赔付!
快速处理:收到投诉立即反馈,二个工作日内回复处理结果!
有效解决:高层督促,专人受理,绝不推诿,有效解决!

网上订购出行旅游有没有优惠?

1.在线预订"立减"优惠:每条线路产品均有此提示,优惠金额各线路不同,
当您预订时系统会自动将优惠的金额从总的团费中扣除.
2.夜间预订优惠:夜间12点以后至零晨7点之前,在线预订还可获得额外的
10000积分惠.

优惠保障

1.在线预订"立减"优惠:每条线路产品均有此提示,优惠金额各线路不同,当您预订时系统会自动将优惠的金额从总的团费中扣除.

2.积分抵扣现金:在线预订所有线路,可使用您的有效积分抵扣现金,每单可使用最多10%团费的积分.

3.获取积分:在线预订后,扣除积分的有效金额可转为积分,下次预订可继续使用.国内线路1元折算为1积分,出境游线路4元折算1积分

4.优惠卷:在线预订可使用优惠卷直接抵扣团费.优惠卷可免费在本网领取.

5.点评获积分:在线预订,成功出行后,可写点评获取积分,下次预订可使用此积分抵扣团费.

6.注册积分:新会员注册即送500积分,可立即抵扣团费.

7.夜间预订优惠:夜间12点以后至零晨7点之前,在线预订还可获得额外的
10000积分惠.

订购线路出现问题
  线上订购问题 发起客服咨询 梦之旅客服立即介入处理 解决问题
  线下出行问题 发起维权申请 梦之旅客服立即介入处理 维权成功
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