取消及退款:参见《旅游法》相关规定.

1、请您带齐相关旅行证件（如身份证等），用于办理登机手续。为了方便您的入住，请事先准备一份旅游证件（如身份证等）的复印件。
2、桂林度假村，将为您提供一次性洗漱用品（无牙具用品），护肤用品，拖鞋等。为了保护环境，我们建议您自备个人洗漱，护肤等卫生用品。
3、在室外活动时，我们建议您穿着足够的舒适合体服装和装备。
4、为保护您免受紫外线伤害，请您自备防晒护肤品。在室内时，我们建议您穿着休闲舒适的服装，享受您的假期。
5、度假村晚餐就餐环境较为正式，您可根据度假村当晚的着装主题进行搭配安排。我们建议您，不要穿着过于居家或运动的服装前往餐厅。
6、桂林度假村的电源插座为中国大陆标准（见下文图示）。如有特殊需求，请您自备电源插座转接器。
7、ClubMed推行的是一个“一价全包”的度假理念，所有的费用在您预订时已经支付完毕。如您有部分私人消费，我们建议您入住时，在前台办理村内消费卡，用于村内额外消费的签帐，并于退房时一并在前台结算。
8、欢迎您的孩子在度假村内报名参加小小俱乐部（适合2周岁及3周岁儿童）。报名时，您的孩子需提供医院出具的健康证明（出发前2天内），请您务必事先准备。为了您孩子的健康安全，健康证明中需注明您孩子的近期健康状况、是否有传染性疾病，以及所注射过的疫苗等。
9、度假村内大部分公共区域内都有无线网络（WIFI)免费使用。度假村客房内提供免费有线网络。
10、出行前请仔细阅读派发的保险条款，了解您的保险权益，让旅程更为安心。

1、如果您支付了接送服务费用，我们会根据您的航班抵达、离开时间，安排指定机场往返桂林度假村的接送服务。到达指定机场时，请认准持有海神渔叉标志接机牌及穿有Club Med制服的工作人员。
2、桂林度假村每日上午9：30和下午17：30均会安排“村内说明会”，向您解释度假村设施及活动安排。请您在抵达后务必准时参加。
3、度假村内提供有中文服务的免费“儿童俱乐部”，欢迎您的孩子参加活动。请按照度假村要求准备合适衣物，并注意每日的接送时间。
4、您在就餐时，可免费享用高档葡萄酒、啤酒和多种软饮料，并可在酒吧开放期间，免费享用多达100余种各类软饮料、各类酒精饮品，以及每天不定时的免费精美小吃点心。请尽情享用，但建议您不要浪费食品或过量饮酒。
5、参加度假村游戏活动和运动时，请穿着运动鞋和运动服装。并遵照规定，注意安全。
6、度假村有说中文的GO（中文公关）为所有说中文的客人提供服务。度假期间如有任何疑问，请致电或亲至度假村前台咨询中文公关。

1、请您及时前往度假村前台，开设您的“村内消费卡”用于支付您的滑雪器具租赁费和其他额外花销。
2、请您在离村前一天，前往度假村前台。核对您的离村时间、送离服务信息、船班信息等。如有疑问，请及时联系前台工作人员。
3、请您再次检查自己的行李，身份证和相关旅行证件，以免物品遗失。
4、如有任何意外发生，您可立即向度假村提出报告，寻求帮助。您需要保留相关单据原件，以及度假村开具的证明书，作为日后保险理赔的凭证。