1．总体印象

米兰是伦巴第区的首府，人口140万，是意大利第二大城市，因此想用双脚来丈量这座城市是不大可能的。米兰又是典型的商业城，它本身就是时尚的代名词，但是这座城市规划却很不现代，道路很窄，街巷参差不齐，市中心的很多路面还都用大石铺就，走在街上倒有一种置身于纯朴的古城气息，只有道路两边琳琅满目华光溢彩的橱窗在提醒着我们这里才是真正的时尚前沿。当然，米兰复杂的道路体系很容易让人迷失其中，所以即使在这里待了很久的时间，只要是去稍远的地方都要辅助公共交通而不敢自己贸然穿街走巷。但是相对旅游来说，米兰又并不是很大，这里主要的景点都分布在市中心的Duomo周遭不远的范围内，即使对于购物来说，以Duomo为中心步行也基本可以到达所有的场所。所以米兰实际上是一个相对很大但对旅游购物来说又是绝对很小的一个城市。

2．意大利人

在意大利生活和旅游自然不可避免会与这里的人打交道，对人的印象也许是进入意大利后最为直接的和深刻的。

意大利是一个移民程度很高的国家，在这里各种肤色各种体形和各种高度的人都有，因此在这里永远不会觉得自己是异类。即使是纯粹的意大利人也看不出有什么共性，倒是觉得这里人的平均身高不是很高，置身于他们当中不会有丝毫自卑感。由于每次大选年都会碰到大赦，此时那些没有身份的人都可以堂而皇之地获得正当的身份，所以很多人都通过各种手段偷渡到意大利等待大赦时机的到来。

老龄化 - 感觉这座城市里中年以上（>40）的人远多于年轻人。无论是走在大街上还是乘坐公车地铁，满眼看到的都是白发。难道这里的人都是少白头或者年轻人都不屑逛街和乘车？实际上这里的晚婚现象极为普遍，而且丁客家庭也非常之多。

素质 - 虽然意大利有几所欧洲最古老的大学，但意大利人教育程度普遍不高，特别是在南方，当然有部分原因是移民在这个国家占相当大的比例。在这里坐车逃票或一票多用现象相当普遍；在公车上经常见到白发苍苍的老人，可从未见过一例让座的，更可气的是有些人坐下后把双脚搭到对面的座椅上，把座椅当成自己的垫脚石。

热情 - 意大利人对人的热情程度可以用感动两个字来形容。虽然走在外面语言不通是最为常见的情况，但这丝毫不影响他们表达骨子里的热情。我就遇到过在问路时被领着进一家快餐店找翻译然后又被牵着手过街走到公交车站指示如何坐车虽然自己只想步行，还遇到过被领着穿过一个厅堂指明方向后自己再返回的热心指路人，当然这种现象多数只会发生的中年以上的人身上。如果说意大利人对中文的了解，可能也就仅限于“你好”两个字，但这已足以让他们充分释放其友好感情了。在大街上听到这样的招呼真的感觉很舒服：至少他们没再把我和日本人混淆。

语言 - 意大利语属于印欧语系，但不论是发音还是文字都和西班牙语有很多相似之处。除了意大利语，意大利人对其它语言的接受程度很低。作为一个世界闻名的旅游大国，大部分意大利人却完全不懂英语这种国际交流语言（特别惊奇于很多年轻人一点英语都不懂），所以在意大利旅游必须用夸张的手势和表情辅助语言来和当地人沟通。

礼节 - 意大利人见面或分别时都用一个词：Ciao（音桥），礼节和西班牙也一样，就是左右脸颊交错相触，同时嘴里发出“咂”的响声以示亲吻。白天问候语是Buon Giorno，晚上的问候语是Buona Sera。如果要问路的话，要记得说Scusa，完后别忘了说一个Grazie以示感谢。

吸烟 - 在这里头一次看到如此多的女性烟民，特别是年轻女性，感觉远远多于男性烟民，不知她们是在赶时髦还是真有烟瘾。在大街上，Snack Bar里随处可见年轻女性嘴里叼根烟，倒可能是意大利特有的一景。

生活水平 - 意大利的经济在欧盟中是比较靠后的，而这其中又有多少收入来自于其得天独厚的旅游资源？在这里意大利人的平均收入也就两千欧元上下，想想这点收入如何消费得起米兰时尚大街上的那些奢华的东西呢？所以裘皮大衣这样的奢侈品对他们来说也许就像房子对我们普通人来说是一生中的追求。在大街上还真的只见过老太太颤巍巍地裹在裘皮大衣中。不过由于意大利的社会福利比较好，医疗和养老保险体系比较健全，这里的人倒也并不怎么存钱，所以收入虽然不多但也活得很潇洒。

数字概念 - 意大利人对数字概念很模糊，如果没有计算器可能很多人连简单的帐都算不来。但就这一点又给了我意大利人很不厚道的感觉：当意大利人找零的时候，他们是从小面额到大面额一点一点来找的，有时候旅游者不注意就会被漏找。我不止一次在不同场合被他们找错钱，但从来没有一次多找的现象，而且每次都是在自己争取的情况下才把钱要回来，他们却从不会为自己的这种错误道歉。

3．社会治安

米兰的社会治安在整个意大利算是比较好的，大街上不会碰到虎视眈眈的眼睛，也很上碰到四处游荡的社会闲杂人员。市内经常有警车巡逻，特别是在市中心旅游重点地带，都会有警车常驻，这使得米兰的旅游场所完全不像佛罗伦萨那样到处充斥着沿街叫卖的地摊小贩，也使游客感觉更加舒适。

4．住

在米兰住宿费用是比较高的，稍好点的宾馆都在120欧以上，这可能是因为米兰更多是商务人士来往的地方吧。不过不同的宾馆在不同的时间段可能都会提供一些折扣价格，所以入住时一定要问清楚有没有这种优惠，宾馆如果有某种优惠一般是不会隐瞒的。入住前一定要提前预约，不要以为自己不在乎价格就可以随到随住，即使是淡季如果不预约的话可能都安排不到理想的房间。

5．行

无论是工作还是旅游，行是出门就会面临的问题。现就常用的交通工具作一归纳。

出租 - 因为公司附近没有公交车站，通常上班都是坐出租。出租车是不能当街拦挡的，只能在指定标记的出租车站搭乘或者打电话叫车。常见的营运公司呼叫中心号码是02-4040，02-8585，02-6969，司机从接受呼叫那一刻起就开始计费，所以一般等到上车时就已经发生了不少费用了，当然有时也会碰上个别黑心司机在路上空驶也打着表，那也只能算自己倒霉了，反正没试过投诉。出租车起价从早6点到晚9点是3欧，周日5.1欧，晚9点到早6点是6.1欧，计价表以0.1欧为单位计数，停车等待的时候大约每12-15秒跳一个字，而费率也比较复杂，比如速度在50km/h以上就比50km/h以内的要高，所以走高速固然能省不少时间，但看着车费飞快地上升真是心疼。出租车的性能都比较好，启动时间很短，司机开车也都比较野，在很窄的街道上也能奔跑如飞，拐弯也不怎么减速，很容易有眩晕的感觉，所以上车后一定要系上安全带。出租司机都喜欢现金结账，因为刷信用卡的话会有手续费而且必须到银行去取钱，所以如果是从出租车站上车或打电话的时候没有说明，即使司机有POS机也会告诉你没有的。不过如果用信用卡的话这里的司机一般都会多收些钱以赚回手续费，有时候甚至会多写1-2欧，所以一定要事先和对方讲好收多少钱，不然等他输完金额再拒绝签字又会引来不必要的麻烦。另外很多司机在到了目的地后并不停表，要是手慢点的话可能几毛钱又已经跳过去了。这里的POS机有直接拨号的，钱也就直接扣了，但还有一种比较落后的机器，只是把信用卡的信息印在一张纸上，只有在司机去银行结账的时候才会有账单出来，所以可能过了几个月了这笔帐才会到你的卡里。

市内公交 - 米兰的公交系统包括地铁（Metro），有轨电车（Tram）和公共汽车（Bus），车票是统一的1欧元一张，在路边的小店，报刊亭里都有售，75分钟内有效，24小时票价为3欧，48小时票价为5.5欧。地铁站的标识为红底白字的“M”，和麦当劳的标志很像，但是麦当劳的“M”要更加圆润一些，而且一律使用黄色。坐有轨或巴士时，车上是没有售票员的，前后门都有黄色的小箱子用于检票，上车后需要把票插入箱中在票上打上日期和时间，此后75分钟内可以坐任意Tram或Bus，但是每次进地铁站都要重新检票的，不过出了地铁站还可以继续使用此票乘坐地面交通工具。电车不是每站都停的，也没有人报站，需要自己事先看好，下车前要按一下车上各个部位设置的红色按钮以表示本站下车。有时也会有票务人员上车或等在车站查票，特别是在市中心一带比较多，如果查票时发觉没Check，票面时间超过75分钟或Check多次的都视为逃票而处以罚款，罚金相当高，有30多欧。相比Tram和Bus，地铁只有三条线路，分别用红绿黄标注，也基本能到达全市各处，而且每个地铁站都有很清晰的路线图，所以地铁的利用率一般更高一些。基于每次进地铁站都要重新Check，此时天票就能派上用场了。天票有24小时和48小时两种，从Check后在24或48小时内可以无限次乘坐任一公共交通工具，所以如果在米兰游览时间超过半天的话，买天票还是很合适的。

火车 - 米兰共有8个火车站，分别是：Centrale F.S., Garibaldi F.S., Cadorna F.N.M., Bovisa F.S., Porta Genova F.S., Rogoredo F.S., Lambrate F.S., Maggio F.S.。但大部分列车都是以中央车站为始发和终点的。如果去Como可从Cadorna乘车，去LAGO MAGGIORE从Centrale或Garibaldi乘车，去Bergamo从Centrale或Lambrate乘车，去Mantova可以从Centrale，Lambrate和Rogoredo乘车。米兰的中央车站非常大，分为两层。上层是站台，20个左右的站台一字排开，非常宏伟；下层是售票大厅，最东侧的售票厅为国际售票厅。大厅里有很多National和Regional的自动售票机，支持6种语言。National的售票机可以查询并出售意大利境内任意时间任意区间的车票，支持信用卡，出的是正常大小的车票；Regional的售票机只出售从本地到指定目的地的单程或往返车票，没有车次信息，不能查询也不支持信用卡，出的是市内公交车票大小的票，这种票不能乘坐IC或ES之类的快车，但是根据季节不同可以提供幅度不等的折扣。

飞机 – 米兰有三个国际机场：Malpensa, Linate, Orio al Serio。一般飞往欧洲以外的航班都在Malpensa机场升降，Malpensa在米兰的西北方向，距市中心45公里；Linate机场主要飞的是欧洲航线，在米兰的东边，距市中心7公里；Orio al Serio机场在Bergamo（很漂亮的旅游城市），也主要飞欧洲航线，很多打折航班都飞这里，在米兰的北部，距市中心45公里。这几个机场都有公交巴士开往米兰市中心，交通还算方便。

6．天气

意大利属于地中海式气候，春、秋季的天气都十分好，气温比较温和，大概在10~25摄氏度之间。米兰的纬度接近北京，所以天亮和天黑的时间也差不多。夏季很热，紫外线强，蚊子多且毒性大，从六月开始一直热到九月，所以米兰人七月、八月最热的季节一般都会休上2星期的假，躲到海边、湖边、Alps山或者国外去。8月15日是意大利的公共假日：圣母升天日，意大利人一般以这一天为界分两批休假的，8月15日这一天就是米兰人口最少的一天，从平时的140万减为40万，所以这一天不但在街上很少见到人迹，吃饭更成了一大难题。米兰的冬天比北京要暖和，主要是没有风，即使温度低也不怎么觉得冷。不过从10月开始到第二年2月就进入雨季，晴天相对很少。

7．通信

人在异地，和亲人朋友的联络是必不可少的。米兰的街头有很多公用投币电话，投入0.2欧硬币就可以拨打当地电话了。如果要打国际长途，当然是买IP电话卡比较合适了，有一种专门针对中国人的IP卡（好像也是温州人经营的），5欧可以打200多分钟，语音提示也是中文的，非常好用，可以到邮局购买，也可以到中国城去买（中国城在市中心的北方离城堡不远的地方）。

意大利有三个移动网络：TIM，Vodafone Italy（Omnitel），Wind，其中Tim规模最大，约有两千七八百万用户，Omnitel 大约两千万出头而且大部分都是预付费用户，Wind只有大约几百万用户。

国内的手机如果开通了国际漫游功能，就可以带过来。中国移动对资费做了最新调整，不再按网络划分，发往移动用户短信费用统一为1.99元/条，发网非移动用户费用为2.04元/条，接收短信免费，拨打当地电话4.99元/分，接听5.99元/分，拨回国内20.99元/分，但如果选择Wind/Omnitel优惠网络则是12.99/分，采用如下拨号方式则会获得与接听同样的费率：**139*86号码#，GPRS费用为0.05元/KB。当漫游到此并且登陆到某一网络时，都会有免费的短信提醒打电话和发短信的详细费率。

8．食

吃是外出旅行非常重要的一个环节，吃的好坏说轻了影响旅游心情，说重了会直接影响到身体健康，所以这里也要浓墨重彩的介绍一下米兰的饮食。

在意大利餐馆吃饭不必考虑小费的问题，因为所有餐馆都会在账单中含有座位费这一项费用，除非叫外卖。所以如果要省时省钱的话可以直接叫个Pizza，然后等做好了现场拿走。

米兰比较有特色的菜肴有：黄米饭，炸肉排，带骨髓的小牛腿肉，甜点以米兰大面包最为有名。但在这里和同事吃饭从来没叫过以上任一种。黄米饭也叫藏红花米饭，吃起来味道远不如国内的米饭，牛腿肉也感觉一般，难怪基本没在餐馆见过意大利人吃这些东西的。

如果说到意大利美食就想到意大利的Pizza，那就是还缺乏对意大利的了解，其实Pizza在意大利也只能算是平民食品或快餐食品，真正的意大利菜和欧洲其他国家其实都大致相同，都是分前菜和主菜两道的。前菜是以Pasta为主，还有一种面包片配上一些番茄或火腿之类的配料。意大利的Pasta种类不下几十种，其中Spaghetti是最像中国面条的，不过比较硬，吃法是把面盘到叉子上然后一口放到嘴里，不能像在国内那样吸入嘴中。一般Pasta都会配以不同的酱，吃的时候还要撒一些Cheese末。前菜完了就是主菜了，主菜主要由各种肉类为主，配以薯条薯块之类的东西。沙拉也算一种主菜。这里的沙拉都是用大碗盛的，主要是生的蔬菜叶子配上一些小鱼虾，肉末或cheese块之类的，如果直接吃当然非常难吃了，不过要是调一些橄榄油，醋，盐，胡椒之类的调料吃起来味道还是不错的。这里一顿正餐其实是很复杂的，先是开胃甜酒加点免费面包作引子，然后是前菜，主菜，甜点，饭后酒（有些度数），咖啡，每道菜之间都要好长时间，不过这里的人都很爱聊天，一点都不着急，一顿饭下来吃个2-3小时是很正常的。都说这里的美食如何如何，还有诱人的Ice Cream，我都没觉得如何，总觉得不好消化而且容易堆积脂肪，但是却喜欢上了这里的Coffee和有助于消化的柠檬酒Limoncino，尤其是饭后喝上一小杯浓浓的Coffee是很让人陶醉的。意大利的Coffee称为Espresso，乘在很小的杯子里，但是味道很浓，闻起来特别舒服，当然喝的话还是要一定时间适应的。

如果要吃意大利菜，推荐一家餐馆da Diannino，位于Via Rosolino Pilo 20，距离VIII NOV. 1917广场不远，坐11路或23路有轨电车可到。推荐这一家倒不是因为它的菜有多正宗，主要因为味道一流，而且价格不算太高。这里的葡萄酒，羊肉串都非常美味，是我所品尝过的味道最好的餐馆了。这家餐馆不大，只有20多张小桌，但是必须预约才有座位，预约电话是02-29404524。

如果要吃Pizza或Pasta的话，建议去一家连锁经营的店Pastarito & Pizzarito，红底白字的招牌很好认，光看名字就知道这里主营什么了，最妙之处在于这里的Pizza可以自己配料，当然前提是你必须看得懂各种材料的意大利文或英文的名称，并且自己对各种材料的搭配要有充分的信心。这里没有固定的座位费而是收取10%的服务费。

对于快餐，有一家叫Ciao的连锁快餐店，有点类似于卖当劳和肯得鸡，不过是自助的形式，根据自己拿的菜算帐，价钱还不算贵，Duomo旁边就有一家，在长廊右侧食品商场的2层。

米兰也有很多中餐馆，散布在市内各个部分，但以中国城内的餐馆居多，大部分都是温州人开的，其中最有名的当属聚宾了，到中国城随便找什么人打听都知道，规模很大，分上下两层，但不知为什么要起个聚宾点心店的名字。可能是这个店的名气很响的缘故吧，服务态度很一般，来这里吃饭和在国内很多服务差的饭馆里吃饭感觉差不多。个人感觉最好的中国餐馆叫Nu，地址是Feltre.70，在米兰的东北部高速公路附近，这里是一个独门小院，环境优雅，主要经营中国菜，日本菜和东南亚风味，而且做的菜味道也相当不错，只是价钱有点贵。由于很少有中国顾客，菜谱已经发生了很大变化，也不再提供中文的新菜谱了。

另外值得推荐的地方是在运河一带。运河位于Duomo的西南方向，原先这里是泊船坞，现在已不再行船，所以有些废弃的船就被改造为餐馆。这一带的餐馆也大多到了夜晚才开张，所以这里到了夜晚是最为热闹的。有餐馆提供Happy Hour的服务，在指定时段内（晚6点半到9点半）供应自助餐，包括一分饮料，最低只有6欧，所以6点半前后这里就聚满了等座的人。

9．购物

米兰一直被人们称为购物天堂，更确切地说应该是富人的天堂，这里一直引领着现代和时尚的潮流，但并不是说普通的游客在这里就找不到适合的商品的。

27  |    2017-01-25